無論你從事何種職業,只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的「鑰匙」。

對於活躍在各個飯店 禮賓服務人員來說,這本《金鑰匙服務學》就是最合適的工具。

對任何想提供卓越服務的部門亦如此。

書中的一紙一頁都在為讀者提供實實在在的解決方法

以幫助你們提高自己的服務水平成為服務水準的指標

感動顧客的高手 與 完成不可能任務的專家

金鑰匙服務學出版共16章350頁

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中部多間星級飯店中高階主管集體教育訓練進行中

隨著科技的蓬勃發展和社會的快速進步,

“事”對人的要求越來越高、越來越精,

人與事的結合常常處在動態的矛盾之中。

現代社會競爭中立於不敗之地,

就必須重視對於員工的教育訓練,

服務業永遠比客戶多想一步,

必須不斷追求卓越的態度,

此課程活動的目的,

就是要協助飯店的主管們突破框架、探索飯店的專屬魅力,

找尋脫穎而出的決勝點,

並在實際工作中應用的手法與策略。

感謝 台中觀光旅館商業同業公會 邀請

 

恭喜獲淂CGSP  HSC  CHDT認證通過

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