面對千百種顧客，
你還只是按SOP提供服務嗎？
再難纏的客人都不怕、款待、好服務、壞服務，
強調感動人心的服務，
是在不經意處有溫暖，
察言觀色且知情識趣，
款待讓每一位上門的客人。
20190910 台中市觀光旅館公會 CGSP旅遊 課程
中部多間星級飯店中高階主管集體教育訓練進行中
隨著科技的蓬勃發展和社會的快速進步，
“事”對人的要求越來越高、越來越精，
人與事的結合常常處在動態的矛盾之中。
現代社會競爭中立於不敗之地，
就必須重視對於員工的教育訓練，
服務業永遠比客戶多想一步，
必須不斷追求卓越的態度，
此課程活動的目的，
就是要協助飯店的主管們突破框架、探索飯店的專屬魅力，
找尋脫穎而出的決勝點，
並在實際工作中應用的手法與策略。
感謝 台中觀光旅館商業同業公會 邀請
學習永無止境
升級版 的 CGSP Tourism 酒店與旅遊服務 種子師資班
原來傳說中的AH&LA的職業認證，真的會讓人想挑戰，哈 我說這樣很深的中毒值得 關關考驗 關關過，在次次證明自己的實力
美國飯店業協會1910年在美國創立，是一個具有近百年歷史的協會，是一個為從事酒店（飯店業）及旅遊業人員提供專業領域管理技能提升與發展的國際專業機構，在世界各地 擁有13,000多家酒店(飯店）會員，在職場提供了35個重要職位的專業認證級別，職位從總經理到一線基層員工，您挑戰 了多少個呢？
