無論你從事何種職業,只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的「鑰匙」。

對於活躍在各個飯店 禮賓服務人員來說,這本《金鑰匙服務學》就是最合適的工具。

對任何想提供卓越服務的部門亦如此。

書中的一紙一頁都在為讀者提供實實在在的解決方法

以幫助你們提高自己的服務水平成為服務水準的指標

感動顧客的高手 與 完成不可能任務的專家

金鑰匙服務學出版共16章350頁

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福爾摩沙顧問有限公司與廈門東方博文教育有限公司簽訂企業輔導訓練課程

屆時酒店業及健康產業都將陸續開始授課

協會裡的講師將協助參與訓練課程規劃以及授課

持續互相成長

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的不是去拿一些自嗨的
歡迎踴躍參加基層認證讓自己變得更精實
把握2019大會考的行列!

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半年來的籌畫以及各位專業經理人的合作努力

我們協會立案通過了

接下來我們將會更努力地把款待業精神表現出來

培訓更多優秀人才及產業資訊推廣

再次感謝各位會員及經理人們的努力 謝謝

 

 

中華款待業專業人員暨國際認證協會發行的第一套套書到貨

這是第一套由飯店人所編定的客務櫃台.房務人員.餐飲外場服務員裡面完全是目前業界的所有技術面及Knowledge

內容豐富是一本實用的學習工具書

 

 

108/05/23至內政部領取協會印鑑

經AHLEI總代理核定下來的AH&LA講師(第一批)將於6/28理監事會頒發證書
http://www.ahlei.hk/teacher.asp
恭喜

審核資格如下:凡參與AHLEI認證課程達36小時以上或美業NAEI達36小時以上且受學員好評者講報請總會核定

2019 CGSP Tourism 種子師資班
美國酒店及款待業教育學院(AHLEI)推出了新的以旅遊為重點的版本Introducing Guest Service Gold Tourism
適合酒店休閒部 活動部 生態導覽解說 司機 導遊 旅行社從業人員

客戶服務Gold®Tourism展示了旅遊業員工如何使用七個客戶服務元素與客人聯繫,以創造難忘的遭遇和重複業務。主題是:

恢復:轉身
個性化:提供個性化體驗
知識:在地及行業知識
激情:激勵他人
承諾:全力以赴
包容性:包括所有人
性格:做你自己

“今天的旅行者很快就可以分享他們的經驗 – 無論是好還是壞 – 在線。每個旅遊場所都必須致力於提供令遊客滿意的客戶服務