無論你從事何種職業,只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的「鑰匙」。

對於活躍在各個飯店 禮賓服務人員來說,這本《金鑰匙服務學》就是最合適的工具。

對任何想提供卓越服務的部門亦如此。

書中的一紙一頁都在為讀者提供實實在在的解決方法

以幫助你們提高自己的服務水平成為服務水準的指標

感動顧客的高手 與 完成不可能任務的專家

金鑰匙服務學出版共16章350頁

訂價580

開放訂購9折522含郵資

學校購書八折

訂購專線0939399533 line vivi88996

福爾摩沙顧問有限公司與廈門東方博文教育有限公司簽訂企業輔導訓練課程

屆時酒店業及健康產業都將陸續開始授課

協會裡的講師將協助參與訓練課程規劃以及授課

持續互相成長

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的不是去拿一些自嗨的
歡迎踴躍參加基層認證讓自己變得更精實
把握2019大會考的行列!

快點選以下報名連結

https://forms.gle/ewR4FDooPeDfDAjJA

經AHLEI總代理核定下來的AH&LA講師(第一批)將於6/28理監事會頒發證書
http://www.ahlei.hk/teacher.asp
恭喜

審核資格如下:凡參與AHLEI認證課程達36小時以上或美業NAEI達36小時以上且受學員好評者講報請總會核定

2019 CGSP Tourism 種子師資班
美國酒店及款待業教育學院(AHLEI)推出了新的以旅遊為重點的版本Introducing Guest Service Gold Tourism
適合酒店休閒部 活動部 生態導覽解說 司機 導遊 旅行社從業人員

客戶服務Gold®Tourism展示了旅遊業員工如何使用七個客戶服務元素與客人聯繫,以創造難忘的遭遇和重複業務。主題是:

恢復:轉身
個性化:提供個性化體驗
知識:在地及行業知識
激情:激勵他人
承諾:全力以赴
包容性:包括所有人
性格:做你自己

“今天的旅行者很快就可以分享他們的經驗 – 無論是好還是壞 – 在線。每個旅遊場所都必須致力於提供令遊客滿意的客戶服務

https://money.udn.com/money/story/5723/3871968?fbclid=IwAR3CCVUNwbVNk2IbifCHFYjj67LQ6kpfBsVtT7zWTcNo2tJnERk1FpgxHEY

美國飯店協會CHS認證 健行科大All PASS  經濟日報

http://www.epochtimes.com/b5/19/6/14/n11322022.htm?fbclid=IwAR3EP1BONNNKoyhgWmV3UHzWSIs9qygTtlzso1VZ0_QmiaHvlNCnA2p9QG0

美國飯店協會CHS認證 健行科大All PASS  經濟日報

https://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/256014.aspx?fbclid=IwAR2AlzjaSGYcoWHHSm_l61aA2v5w8GCnYBeF2YnRCUQoRn30oPomGcEN1Qc#.XQRI3IgzZPa

美國飯店協會CHS督導級認證 健行科大通過率百分百  大紀元

健行科大辦理餐旅業督導級認證課程及職業認證考試(Certified Hospitality Supervisor簡稱CHS),有43名學生參與課程並順利取得國際職業認證

恭喜這些學生們在畢業前夕考取這張能與業界接軌的證照,接下來一定能夠前程似     

 


建構優質團隊,多大的夢想都能實現
AH&LA國際證照 全球通用 求職超好用
考取國際級的黃金證照,掌握進軍國際酒店入場證
提升自己專業能力 與專業 別錯過一年一次的大會考 為自己的努力加分 讓自己的工作更上一層樓

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的 這是未來與國際舞台接軌甚至是競爭的加分工具 AH&LA國際 證照絕對是餐旅業的黃金入場卷,在升遷上更是關鍵決勝點!

証書的取得需先通過AH&LA審察申請者的工作經歷與教育背景,通過測驗評量即可取得專業認證。

大會考 2大認證 介紹

1.(CGSP)黃金服務認證 &Certified Restaurant Server (CRS)餐飲外場

Certified Guestroom Attendant (CGA)房務員

Certified Front Desk Representative (CFDR)櫃檯員

以上三種參與者需主管簽名參與報考由主管認可優質的顧客服務技能

核心價值強調“服務不僅要專業,更要卓越”,瞭解成功的企業須具備有效且優質的顧客服務技能以及如何實際體現優質的服務,並在通過CGSP國際認證後,由員工所提供能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗,提升企業整體效益。 (CGSP)認證考題為30題單選題,70%及格(21題)通過認證

2.(CHDT)餐旅部門培訓師國際認證 中階主管必備的國際餐旅證照
餐旅業部門培訓師應具備有效的溝通技能,及專業知識及技能。同時,優秀的餐旅業部門培訓師應該跟得上餐旅業多變的腳步,增進專業技能知識,並與員工分享卓越經驗。
[CHDT]中文考試,單選題共50題,需答對70%(35題)即為合格,通過認證

AH&LA認證的權威性如何?對從事酒店 餐旅業有何幫助?

AH&LA美國飯店業協會于1910年在美國創立,創立自今近107年 是一個具有近百年歷史的協會
AH&LA是一個為從事酒店及旅遊業人員提供專業領域管理技能提升與發展的國際專業機構,並且是美國第一家被美國政府授予能夠為本國從業人員提供包括酒店及旅遊業資格考試認證的機構,並且保証畢業學員的質量符合國際旅遊業標準,盡最大可能給予飯店及旅遊從業人員最完善的支援和幫助。

AH&LA在世界各地擁有13,000多家酒店會員美國飯店協會教育學院AHLEI頒發的證書在世界上享有最高的專業等級,總部在美國華府,為美國第一家幫政府執行餐旅產業認證的協會。是70個國家政府認定認可的證
雖 擁有107年代代相傳下來的歷史,但 總是隨著時代的變遷而不斷調整技巧方法,發展各式符合現行飯店管理產業的教材與認證。而不是公版一層不變的理念

洽詢專線LINE ID vivi88996 徐總監

點選報名https://forms.gle/ewR4FDooPeDfDAjJA

108年03月11日 余紹君理事長及趙俊閎總幹事.王俊棋理事前往學校分享協會及產業訊息

將協會推廣

分享產業訊息進一步讓學生們了解飯店業的甘苦談