無論你從事何種職業,只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的「鑰匙」。

對於活躍在各個飯店 禮賓服務人員來說,這本《金鑰匙服務學》就是最合適的工具。

對任何想提供卓越服務的部門亦如此。

書中的一紙一頁都在為讀者提供實實在在的解決方法

以幫助你們提高自己的服務水平成為服務水準的指標

感動顧客的高手 與 完成不可能任務的專家

金鑰匙服務學出版共16章350頁

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面對千百種顧客,

你還只是按SOP提供服務嗎?

再難纏的客人都不怕、款待、好服務、壞服務,

強調感動人心的服務,

是在不經意處有溫暖,

察言觀色且知情識趣,

款待讓每一位上門的客人。

20190910 台中市觀光旅館公會 CGSP旅遊 課程

學習永無止境
升級版 的 CGSP Tourism 酒店與旅遊服務 種子師資班
原來傳說中的AH&LA的職業認證,真的會讓人想挑戰,哈 我說這樣很深的中毒值得 關關考驗 關關過,在次次證明自己的實力

美國飯店業協會1910年在美國創立,是一個具有近百年歷史的協會,是一個為從事酒店(飯店業)及旅遊業人員提供專業領域管理技能提升與發展的國際專業機構,在世界各地 擁有13,000多家酒店(飯店)會員,在職場提供了35個重要職位的專業認證級別,職位從總經理到一線基層員工,您挑戰 了多少個呢?

 

福爾摩沙顧問有限公司與廈門東方博文教育有限公司簽訂企業輔導訓練課程

屆時酒店業及健康產業都將陸續開始授課

協會裡的講師將協助參與訓練課程規劃以及授課

持續互相成長

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的不是去拿一些自嗨的
歡迎踴躍參加基層認證讓自己變得更精實
把握2019大會考的行列!

快點選以下報名連結

https://forms.gle/ewR4FDooPeDfDAjJA

經AHLEI總代理核定下來的AH&LA講師(第一批)將於6/28理監事會頒發證書
http://www.ahlei.hk/teacher.asp
恭喜

審核資格如下:凡參與AHLEI認證課程達36小時以上或美業NAEI達36小時以上且受學員好評者講報請總會核定

2019 CGSP Tourism 種子師資班
美國酒店及款待業教育學院(AHLEI)推出了新的以旅遊為重點的版本Introducing Guest Service Gold Tourism
適合酒店休閒部 活動部 生態導覽解說 司機 導遊 旅行社從業人員

客戶服務Gold®Tourism展示了旅遊業員工如何使用七個客戶服務元素與客人聯繫,以創造難忘的遭遇和重複業務。主題是:

恢復:轉身
個性化:提供個性化體驗
知識:在地及行業知識
激情:激勵他人
承諾:全力以赴
包容性:包括所有人
性格:做你自己

“今天的旅行者很快就可以分享他們的經驗 – 無論是好還是壞 – 在線。每個旅遊場所都必須致力於提供令遊客滿意的客戶服務

https://money.udn.com/money/story/5723/3871968?fbclid=IwAR3CCVUNwbVNk2IbifCHFYjj67LQ6kpfBsVtT7zWTcNo2tJnERk1FpgxHEY

美國飯店協會CHS認證 健行科大All PASS  經濟日報

http://www.epochtimes.com/b5/19/6/14/n11322022.htm?fbclid=IwAR3EP1BONNNKoyhgWmV3UHzWSIs9qygTtlzso1VZ0_QmiaHvlNCnA2p9QG0

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https://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/256014.aspx?fbclid=IwAR2AlzjaSGYcoWHHSm_l61aA2v5w8GCnYBeF2YnRCUQoRn30oPomGcEN1Qc#.XQRI3IgzZPa

美國飯店協會CHS督導級認證 健行科大通過率百分百  大紀元

健行科大辦理餐旅業督導級認證課程及職業認證考試(Certified Hospitality Supervisor簡稱CHS),有43名學生參與課程並順利取得國際職業認證

恭喜這些學生們在畢業前夕考取這張能與業界接軌的證照,接下來一定能夠前程似