



恭喜獲淂CGSP HSC CHDT認證通過
報名連結
https://forms.gle/oxrmwf6nuJJnQt196
(一)報名資格和名額:
1.限合法登記之觀光旅館及旅館業之基層一線員工及中階主管。
2.每場次報名人數以50人上限,額滿為止。
3.報名參訓人員如屬有雇主者,由其雇主統一報名參加培訓課程,無一定雇主者,可逕自向辦理課程之單位報名名。無雇主之參訓人員須填寫切結書,確保自身每月請領費用總計未超過120個小時
4.僅限觀光旅館.旅館業及民宿業(合法)之員工。謝絕旅遊業之導遊.領隊參加
待取得觀光局核准文號後將有專人主動聯繫
(二)報名方式與規定:
1.報名期限:即日起至109年5月1日(五)或額滿截止。
2.報名規定:由雇主統一報名提報受訓人員,報名網站填寫完成後,於開課前需提送從業人員之員工清冊、已投保之相關社會保險證明文件。正取學員之雇主如於開課前若未繳齊相關文件者,將取消正取學員受訓資格,由備取人員依序遞補。
3.請確實填寫
(三)報名單位及聯絡人:
社團法人中華款待業專業人員暨國際認證 TEL:02-25566087 02-25743008
聯絡電話:
0981587012 趙俊閎
0939399533 徐雅凡
0915997907 余紹君
(四)*若報名成功將會於4/15起陸續以電子郵件或電話通知選課本人,請務必留意保持聯絡方式暢通。*
(五)防疫作為措施
因應本次疫情,將於培訓期間辦理以下防疫措施:
(一) 室內保持空氣流通
室內保持空氣流通,工作人員隨時檢查窗戶是否開放,並於休息時間進行環境清潔動作。
(二) 進入會場前量體溫
在入口處設置體溫檢測站,當天工作人員、講師、學員等皆須接受體溫檢測,若體溫高於37.5℃將請學員返家
或就醫,不得進入教室上課。若發現現場人員身體不適,亦將送醫或予以其他適當處置。
(三) 設置酒精或乾洗手
在入口處及室內擺放酒精或乾洗手,並指派工作人員於入口處幫每位進入人員進行消毒作業。
(四) 事先掌握參加者資訊:如能掌握所有參加者之流行地區旅遊史、確診病例接觸史,進入活動前亦能進行症狀評
估及體溫量測。
(五) 活動空間之通風換氣情況:通風換氣良好或開窗通風。
(六) 活動參加者之間的距離:活動期間彼此能保持至少1公尺距離。
(七) 活動期間參加者為固定位置。
(八) 活動持續時間:原則上時間越長,風險越高,故課程每50分鐘休息10-15分鐘。
(九) 活動期間落實手部衛生及配戴口罩:
(六)培訓課程資料下載:
https://drive.google.com/file/d/1xOuBKXTN9utO_Ij2VuInS-6WLfDGjmkS





(卓越團隊三核心)
1有共識 2 有組織 3有戰鬥力。服務致勝沒有祕訣!好的服務,就是創造有感體驗
一線員工,在企業組織中,為公司和顧客的橋樑,如何能讓顧客再度光臨 一線人員是最重要的關鍵
轉型培育菁英的養成(黃金服務15秒 七大要素)是我們基層服務培養的重點
1令人信賴,真誠的表現
2,如何具備直覺敏感度
3,設身處地為他人著想: 將心比心
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5,樂於工作: 提供顧客喜出望外的服務
6,使命必達: 跟催服務的執行程度和完整性
7,採取積極主動: 做出您在乎客人感受的努力




交通部觀光局轉型培訓專案
基層服務雅樂軒班第2梯次第一天
今天的課程中來了聾啞人士參與,政府也真的很棒,為這位聾啞人士安排了2為手語翻譯員來陪同上課,而這位學員也好棒哦 非常認真學習
#學員求知慾讓人感動
#台北市政府好棒棒

星期一 ~ 星期五: 9:00am ~ 5:30pm
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