「款待業(Hospitality)」，泛指從事提供服務性質的行業，過去常指飯店從業人員。而該名詞，卻不只是如此，飯店業、航空服務業等等，只要提供住宿、飲食以及相關服務，皆囊括在內。在過去，千禧年世代，「科技新貴」一詞，面臨人生決擇的畢業生，所嚮往的職業。而依行政院主計處統計，服務業佔國人GDP已逾6成，可以說在台灣，服務業已逐漸成為台灣經濟成長的重要支柱。無論國外旅客或國人旅遊時，總是認為台灣人友善、熱情、好客，以上所有形容詞，正是所謂「款待業」所提供的服務。然而這幾年一直有個聲音，正訴說的國人願意從事服務業的意願低落、服務人員的專業度不足，熱情不夠，台灣，正逐漸失去競爭力。

2018年9月，由一群皆已取得國際認證的「款待業」專業從業人員，展現其完善的規畫能力，以及驚人的執行力。從籌備，到成立，不到一個月的時間，「中華款待業專業人員暨國際認證協會」便誕生了。

「中華款待業專業人員暨國際認證協會」發起人員，共逾50多人，多數皆為已取得國際認證資格的款待業從業人員，其中不乏有業界中的資深人員以及高階主管。

同頻會共振，共振會相吸。
一人獨行走得快，一群朋友走得遠。
成功不在於你做了什麼，而在於有多少人跟隨你的腳步，超越了他們對自己長久以來的期待。

創會四部哲學就是螞蟻哲學：

從不放棄，深謀遠慮，積極進取及全力以赴！

• 第一部：從不放棄

  螞蟻從不放棄，如果他們奔向某個地方，而你想設法阻止他們，他們就會尋找另一條路線，它們或往上爬，或從地下鑽，或者繞行，直到它們尋找到另一條路線。

• 第二部：深謀遠慮

  螞蟻在夏天就為冬天作打算，多麼深刻的洞察力!不能天真地認為夏天會永遠持續下去，所以即使在盛夏，螞蟻也積極地為自己儲備冬天的食物。

• 第三部：積極進取

  螞蟻在冬天想著夏天，這一點很重要。整個冬天，螞蟻都在提醒自己，“冬天不會持續太久，我們很快就能到外面去。”於是在氣溫變暖的第一天，螞蟻就會出去活動。如果氣溫變冷，他們再返回洞裡。不一味地等待，這樣螞蟻永遠會在氣溫變暖的第一天出去。

• 螞蟻哲學的最後一部：全力以赴

  螞蟻在整個夏天會為冬天準備多少食物呢？竭盡全力儲備盡可能多的食物。

LOGO設計理念：

以鳳梨為設計主軸。鳳梨即為菠蘿，在國外，貴族在款待上賓時，一定會招待這種水果，因為當時，這是非常稀有的珍品。其象徵好客、真心款待。生長在熱情的熱帶水果，作為「款待業(Hospitality) 」的代表性水果，用來款待每一位貴賓。在服務的標準中，五星級一直是不斷追求卓越的目標。其LOGO中的書本，代表所有的知識，而這些智慧，透過不斷分享、傳承下來。在生活中，不斷提升自我，充實內在，讓人學習謙卑，因為只有飽滿的稻穗，才更懂得低頭即是昂首的道理。在稻穗上的月桂冠，即是透過認證，以證明努力的成果，並且有了標準可依循。最後，在其LOGO中畫入同心圓，這代表著全球以及國際觀，與世界接軌。圓融的處事態度，把所有元素置於同心圓中，也象徵團結以及豐富的內涵。

中華款待業專業人員暨國際認證協會 章程：

內政部107年12月台內團字第1071403302函准予備查

第一章　總則

第　一　條　本會名稱為中華款待業專業人員暨國際認證協會（以下簡稱本會）。

第　二　條　本會為依法設立、非以營利為目的之社會團體，以旅宿業暨款待業資訊交流與知識共享為宗旨。

第　三　條　本會以全國行政區域為組織區域。

第　四　條　本會會址設於主管機關所在地區，並得報經主管機關核准設分支機構。

前項分支機構組織簡則由理事會擬訂，報請主管機關核准後行之。

會址及分支機構之地址於設置及變更時應函報主管機關核備。

第　五　條　本會之任務如下：

一、共同推廣觀光服務事業。

二、提昇旅宿暨款待業經理人之專業知識。

三、協助改進相關旅宿暨款待業經營事項。

四、協助產官學 辦理旅宿暨款待業經理人專業訓練及座談會。

第　六　條　本會之主管機關為內政部，目的事業主管機關依章程所訂宗旨及任務，主要為交通部觀光局，本會之目的事業應受各該事業主管機關之指導、監督。

第二章　會員

第　七　條　本會會員分類如下：

一、個人會員：凡贊同本會宗旨、年滿20歲、具有國際職業認證資格（或投入熱忱者），填具入會申請書，經理事會審查通過，並繳納會費後，為個人會員。

二、團體會員：凡贊同本會宗旨之機構或團體，填具入會申請書，經理事會審查通過，並繳納會費後，為團體會員，團體會員推派代表1人，以行使會員權利。

三、贊助會員：凡贊同本會宗旨之個人或團體，填具入會申請書，經理事會審查通過為贊助會員。

四、榮譽會員：對本會有特殊貢獻者經理事會提案經會員大會同意者。

第　八　條　會員（會員代表）有表決權、選舉權、被選舉權與罷免權。每一會員（會員代表）為一權。

贊助會員、榮譽會員，無前項權利。

第　九　條　會員有遵守本會章程、決議及繳納會費之義務。

會員未繳納會費者，不得享有會員權利，連續2年未繳納會費者，視為自動退會。會員經出會、退會或停權處分，如欲申請復會或復權時，除有正當理由經理事會審核通過者外，應繳清前所積欠之會費。

第　十　條　會員（會員代表）有違反法令、章程或不遵守會員大會決議時，得經理事會決議，予以警告或停權處分，其危害團體情節重大者，得經會員大會決議予以除名。

第 十一 條　會員有下列情事之一者，為出會：

一、喪失會員資格者。

二、經會員大會決議除名者。

第 十二 條　會員得以書面敘明理由向本會聲明退會。

第三章　組織及職權

第 十三 條　本會以會員大會為最高權力機構。會員（會員代表）人數超過300人以上時得分區比例選出會員代表，再召開會員代表大會，行使會員大會職權。會員代表任期3年，其名額及選舉辦法由理事會擬訂，報請主管機關核備後行之。

第 十四 條　會員（會員代表）大會之職權如下：

一、訂定與變更章程。

二、選舉及罷免理事、監事。

三、議決入會費、常年會費、事業費及會員捐款之數額及方式。

四、議決年度工作計畫、報告及預算、決算。

五、議決會員（會員代表）之除名處分。

六、議決財產之處分。

七、議決本會之解散。

八、議決與會員權利義務有關之其他重大事項。

前項第八款重大事項之範圍由理事會定之。

第 十五 條　本會置理事23人、監事5人，由會員（會員代表）選舉之，分別成立理事會、監事會。選舉前項理事、監事時，依計票情形得同時選出候補理事3人，候補監事1人，遇理事、監事出缺時，分別依序遞補之。

理事會得提出下屆理事、監事候選人參考名單。

理事、監事得採用通訊選舉。通訊選舉辦法由理事會通過，報請主管機關核備後行之。

第 十六 條　理事會之職權如下：

一、審定會員（會員代表）之資格。

二、選舉及罷免常務理事、理事長。

三、議決理事、常務理事及理事長之辭職。

四、聘免工作人員。

五、擬訂年度工作計畫、報告及預算、決算。

六、其他應執行事項。

第 十七 條　理事會置常務理事3人，由理事互選之，並由理事就常務理事中選舉1人為理事長。

理事長對內綜理督導會務，對外代表本會，並擔任會員大會、理事會主席。

理事長因事不能執行職務時，應指定常務理事1人代理之，未指定或不能指定時，由常務理事互推1人代理之。

理事長、常務理事出缺時，應於1個月內補選之。

第 十八 條　監事會之職權如下：

一、監察理事會工作之執行。

二、審核年度決算。

三、選舉及罷免常務監事。

四、議決監事及常務監事之辭職。

五、其他應監察事項。

第 十九 條　監事會置常務監事1人，由監事互選之，監察日常會務，並擔任監事會主席。

常務監事因事不能執行職務時，應指定監事1人代理之，未指定或不能指定時，由監事互推1人代理之。

監事會主席（常務監事）出缺時應於1個月內補選之。

第 二十 條　理事、監事均為無給職，任期3年，連選得連任。理事長之連任，以1次為限。理事、監事之任期自召開本屆第1次理事會之日起計算。

第二十一條　理事、監事有下列情事之一者，應即解任：

一、喪失會員（會員代表）資格者。

二、因故辭職經理事會或監事會決議通過者。

三、被罷免或撤免者。

四、受停權處分期間逾任期二分之一者。

第二十二條　本會置秘書長1人，承理事長之命處理本會事務，其他工作人員若干人，由理事長提名經理事會通過聘免之，並報主管機關備查。

前項工作人員不得由理事監事擔任。

工作人員權責及分層負責事項由理事會另定之。

第二十三條　本會得設各種委員會、小組或其他內部作業組織，其組織簡則經理事會通過後施行，變更時亦同。

第二十四條　本會得由理事會聘請名譽理事長1人，名譽理事、顧問若干人，其聘期與理事、監事之任期同。

第四章　會議

第二十五條　會員（會員代表）大會分定期會議與臨時會議2種，由理事長召集，召集時除緊急事故之臨時會議外應於15日前以書面通知之。

定期會議每年召開1次，臨時會議於理事會認為必要，或經會員（會員代表）五分之一以上之請求，或監事會函請召集時召開之。

本會辦理法人登記後，臨時會議經會員（會員代表）十分之一以上之請求召開之。

第二十六條　會員（會員代表）不能親自出席會員大會時，得以書面委託其他會員（會員代表）代理，每1會員（會員代表）以代理1人為限。

第二十七條　會員（會員代表）大會之決議，以會員（會員代表）過半數之出席，出席人數較多數之同意行之。但下列事項之決議以出席人數三分之二以上同意行之。

一、章程之訂定與變更。

二、會員（會員代表）之除名。

三、理事、監事之罷免。

四、財產之處分。

五、本會之解散。

六、其他與會員權利義務有關之重大事項。

本會辦理法人登記後，章程之變更以出席人數四分之三以上之同意或全體會員三分之二以上書面之同意行之。

本會之解散，得隨時以全體會員三分之二以上之可決議解散之。

第二十八條　理事會每3個月召開1次，監事會每3個月召開1次，必要時得召開聯席會議或臨時會議。

前項會議召集時除臨時會議外，應於7日前以書面通知，會議之決議，各以理事、監事過半數之出席，出席人數較多數之同意行之。

第二十九條　理事應出席理事會議，監事應出席監事會議，理事會、監事會不得委託出席：理事、監事連續2次無故缺席理事會、監事會者，視同辭職。

第五章　經費及會計

第 三十 條　本會經費來源如下：

一、入會費：個人會員：新台幣1000元、團體會員：新台幣5000元，於會員入會時繳納。

二、常年會費：個人會員：新台幣2000元、團體會員：新台幣20000元。

三、事業費。

四、會員捐款。

五、委託收益。

六、基金及其孳息。

七、其他收入。

第三十一條　本會會計年度以曆年為準，自每年1月1日起至12月31日止。

第三十二條　本會每年於會計年度開始前2個月由理事會編造年度工作計畫、收支預算表、員工待遇表，提會員大會通過（會員大會因故未能如期召開者，先提理監事聯席會議通過），於會計年度開始前報主管機關核備。並於會計年度終了後2個月內由理事會編造年度工作報告、收支決算表、現金出納表、資產負債表、財產目錄及基金收支表，送監事會審核後，造具審核意見書送還理事會，提會員大會通過，於3月底前報主管機關核備（會員大會未能如期召開，先經理事監事聯席會議通過後，再報主管機關）。

第三十三條　本會於解散後，剩餘財產歸屬所在地之地方自治團體或主管機關指定之機關團體所有。

第六章　附則

第三十四條　本章程未規定事項，悉依有關法令規定辦理。

第三十五條　本章程經會員（會員代表）大會通過，報經主管機關核備後施行，變更時亦同。

第三十六條　本章程經本會108年3月22日第一屆第一次會員大會通過。